Migros’ta “Jet Kasa” dönemi

Dün akşam alışveriş için Ataşehir Migros’a gittiğimde her yerin mavi-beyaz balonlarla süslendiğini gördüm. Yine bayram seyran bir şey mi var diye düşünürken tüm bu şatafatın Migros’un yeni bir hizmetini kutlamak için olduğunu farkettim. Jet Kasa: Okut, Poşetle, Öde…

Express Kasa’nın ne kadar express olduğunu arkasında biriken kuyruktan anlayabiliyorduk zaten. Migros yetkilileri de bunu düşünmüş olacaklar ki express kasayı işlevsiz hale getiren soruna bir çözüm üretmişler. Jet kasa anladığım kadarıyla şu şekilde çalışıyor:

• OKUT: Aldığınız ürünlerin barkodlarını teker teker okutuyorsunuz (aynı kasiyerlerin yaptığı gibi, bizim gibi meraklı bir halkın hoşuna gider sanırım bu… =) )
• Hemen yan tarafta sizin için özel olarak açılmış plastik torbaya ürünleri yerleştiriyorsunuz (“yapmışmış bu torba, açamıyorum” derdi yok…)
• En sonunda da kredi kartınızı POS makinesine yerleştiriyor ve ödemeyi yapıyorsunuz (anladığım kadarıyla burda tek yapmanız gereken kartı makineye yerleştirmek ve şifrenizi girmek, ödenecek tutar otomatik olarak POS makinesine aktarılıyor)

Bu kadar… =)

Dün akşam bu sistemi deneme şansım olmadı. Bugün sırf merakımdan yine Migros’a gittim ve denemek için birkaç şey aldım. Ancaaak gelin görün ki bizim Jet Kasa pek de jet gibi değildi…

4 tane jet kasadan 2 tanesi “onay bekleniyor…” ekranı göstererek takılmış durumdaydı. Diğer iki kasada ise ne yapacağını kestiremeyen insanlar yavaş hareket ediyorlardı. İşin en kötü yanı da bazı ürünlerin barkodlarının bu aletler tarafından tanınamamasıydı. Böyle bir durumda aynı ürünün benzeri raftan alınıp getirtildiği için bu jet kasalar oldu kamyon kasa…

5 dakika bekledikten sonra hemen yandaki “normal kasa”dan işlemimi yapıp çıktım. Çıkarken de kasiyere sormadan edemedim: “Burda hırsızlığı nasıl önleyeceksiniz? insanlar barkodları okutmadan geçirirler burdan…” dedim. Bu soruya aldığım yanıt beni tatmin etmese de sistemin çalışma prensibi hakkında biraz daha fikir sahibi olabildim.

Anladığım kadarıyla barkodu okutulan her ürünün ağırlığını sistem biliyor. Bu sayede, alınan tüm ürünlerin ağırlığı sistem tarafından biliniyor. Poşede konulduğu zaman da, poşedin üzerinde durduğu tartı bu ağırlığı kontrol ediyor. Bir tutarsızlık varsa, ne oluyor bilmiyorum =)

Jet kasaların yanında birkaç tane görevli personel insanlara yardımcı olmaya çalışıyordu. Kıyafetlerinden de özel olarak bu konuda müşterilere destek vermek için orada bulundukları belli… Ama herhangi bir hırsızlık veya yanlış hesap vb… problem yaşandığında ne şekilde müdahale edilecek bilemiyorum.

“Express kasa mı yoksa normal kasa mı daha hızlı?” yarışına artık bir de Jet Kasa katılmış durumda… Ne kadar verimli olduğunu sistem iyice oturduğunda zaman gösterecek. Yine de Migros’u böyle bir sistemi kurduğu için kutluyorum… Umarım hedefledikleri verimliliği yakalayabilirler…